Amikor egy céghez nyújtunk be igényt, különböző módszerek állnak rendelkezésre. Az első és a legegyszerűbb az, ha megyünk a városunk fogyasztói irodájába, hogy hivatalos panaszt nyújtsunk be, és azt a közigazgatás elé terjesszük. A koronavírus miatti jelenlegi helyzet miatt az egyetlen módja az OCU , a Fogyasztók és Felhasználók Szervezetének honlapja . A folytatás előtt azonban kényelmes megismerni a fent említett szervezet néhány részletét.
Mielőtt keresetet nyújtana be az OCU-hoz ...
Bár a neve mást sugallhat, az igazság az, hogy magánszervezetről van szó. Ez azt jelenti, hogy az ezen a szervezeten keresztül benyújtott igények semmiképpen sem helyettesítik a fogyasztói iroda igényeit. Ha panaszt akarunk benyújtani a közintézményhez , akkor igen vagy igen a fent említett szervhez kell fordulnunk .
Egy másik szempont, amelyet figyelembe kell vennünk, az, hogy a követelést az OCU-n keresztül szabad benyújtani. Bár az internet különböző előfizetési díjakat kínál, ingyen regisztrálhatunk, hogy hivatalos panaszokat formálhassunk bármely céghez. A fizetős előfizetéshez képest a különbség azon alapul, hogy nem kapunk jogi tanácsot, ha jogi lépéseket akarunk tenni.
Így nyújthat be igényt az OCU-ban az interneten keresztül
A korábbi helyiségektől kezdve az OCU online igénylésének formalizálása az interneten található igen vagy igen regisztráció útján. Háromféle előfizetés létezik: az egyik ingyenes „Sympathizer” , egy másik havi 4,30 euró, az „Essential Comparators” , a másik pedig havi 7,80 euró, a „Superior”. Célunkhoz igénybe vehetjük az Subscription Supporters szolgáltatást.
Regisztrálhatunk e-mail címen vagy közösségi profilunkon keresztül. Természetesen valódi elérhetőségeket kell használnunk (név és vezetéknév, postacím, személyi igazolvány ...), mivel ezekre szükség lesz az igény érvényesüléséhez.
Az e-mail cím regisztrálása és megerősítése után a folyamat nagyon egyszerű. A platformon belül a Claim opcióra kattintunk, amelyet a felső menüben találunk. Ezután az internet megmutatja nekünk a cég keresőmotorját. Az igénylési folyamat megkezdéséhez egyszerűen írja be a vállalat nevét vagy cégnevét. Amazon, Correos, Wallapop ...
Most csak az űrlapot kell kitöltenünk mindenféle információval, amely a személyes adatainkhoz és az igényelt problémához vagy feltételhez kapcsolódik. A követelés formalizálásakor nyilvánossá tehetjük az OCU szerverein, vagy magánkövetelésként tárolhatjuk. Semmi esetre sem fogja befolyásolni az igénylési folyamatot.
A követelés elküldése után a Saját követelések részben ellenőrizhetjük annak állapotát . Általában a platformon keresztül kapunk választ a vállalattól. Ellenkező esetben jogi segítséget kérhetünk az OCU webhelyének ugyanazon lehetőségein keresztül.
Ne feledje, hogy ez a lehetőség csak az előfizetőknek és a fizető partnereknek van fenntartva . Egy másik szempont, amelyet figyelembe kell vennünk, hogy bizonyos típusú és típusú követelésekhez (kártyák csalárd felhasználása, lakás-adásvételi szerződés, jármű-adásvételi szerződés, forgalom megsértése) igennel vagy igennel kell élnünk fizetett előfizetés.