A PayPal kiváló vevővédelmi politikával rendelkezik a szolgáltatáson keresztül történő vásárlások esetén. Ez azt jelenti, hogy ha valamilyen átverés áldozata vagy, vagy nem megfelelő körülmények között kapsz egy terméket, akkor visszakövetelheted a pénzed. Megmagyarázzuk, hogyan lehet igényelni a PayPal-ban, ha átverték .
A PayPalt tartják a legbiztonságosabbnak az interneten történő fizetéshez . Ez a platform 6 hónapos időszakot kínál, amelyben igényt nyújthat be az eladóhoz, ha átverték, vagy rossz állapotú terméket kapott, például egy mobiltelefont, amely Kínából törve érkezett.
Nyissa meg a követelést a PayPal alkalmazásban lépésről lépésre
A PayPal követelés első része vitát nyit az eladóval szemben. A PayPal vitái a vevő és az eladó közötti baráti kommunikáció rendszere . A cél az, hogy mindkettő megállapodásra jöhessen anélkül, hogy a PayPal beavatkozása szükséges lenne.
A vita megnyitásának lépései a következők:
Jelentkezzen be PayPal-fiókjába, és folytassa a követelni kívánt művelettel. Belépve talál egy linket a "Probléma bejelentése" linkre. Erre az opcióra kattintva megnyílik a PayPal támogatási központ.
Miután belépett a támogatási központba, felajánlja a lehetőséget arra, hogy több lehetőség közül választhasson a követeléséhez . A helyzetének leginkább megfelelőt kell választania. Ebben az esetben a "Nem kaptam olyan cikket, amelyet vettem" lehetőséget választunk, hogy folytathassuk ezt az oktatóanyagot.
Az esetünknek megfelelő opció kiválasztása után egy új ablak nyílik meg. Itt több lépést kell követnünk. Közülük az első, hogy kiválasszuk, vásároltunk-e terméket vagy szolgáltatást. Ezt követően meg kell írnunk az összes információt, amit tudunk nyújtani . A késések elkerülése érdekében a lehető legteljesebb információt kell megadnunk az eset leírásáról.
Ilyen például a következő:
Kedves X, kapcsolatba lépek Önnel, hogy tájékoztassam Önt arról, hogy X X X utolsó napján Ön megvásárolja az X terméket. A becsült szállítási idő után, és miután nem kaptam meg a kért terméket, szeretném tudni, hogy mi a helyzet megrendelésem, ha bármilyen probléma merül fel és hogyan lehet megoldani. Köszönöm szépen a figyelmet.
Lehetőséget nyújt arra is, hogy csatoljon egy fájlt , például vásárlási számlát a fizetés bemutatásához. Képet is tehetünk a kapott termékről, ha hibás.
Ezt követően a " Küldés" gombra kattintunk .
Ezzel vitát indítottunk az eladóval, és várnunk kell a válaszukra. Ha minden jól megy, az ügyet békés úton oldják meg, és mindannyian boldogok leszünk. Ha az ügy nem oldódik meg, akkor a vitát követelésként kell felhoznunk, hogy kérjük a PayPal beavatkozását az ügyben.
Javasoljuk, hogy várjon néhány napot, mielőtt vitát nyújtana be a követeléshez , erre 21 nap áll rendelkezésre, ezért jobb, ha egy kicsit türelmes. A PayPal ügyfélszolgálati csapata értékelni fogja, ha így tesszük, növelve annak esélyét, hogy a mi javunkra határozatot hozzanak.
Valami nagyon fontos, hogy soha nem kell az ügyfelet az eladó kérésére lezárni, mert ha mégis megteszi, akkor nem tudja újra megnyitni azt, és akkor már nem lesz lehetősége igényelni a pénzét. Amint az eladó visszaadta a pénzt, vagy a PayPal megoldja a követelést az Ön javára, azt automatikusan lezárjuk.
Ilyen egyszerű a PayPal-ban igényelni, ha átverték, reméljük, hogy soha nem kell.