Az Oscaro csoport valószínűleg a legnagyobb alkatrész- és autóalkatrész-értékesítési platform Európában. Webhelyét műhelyek és magánszemélyek egyaránt ismerik. Vannak azonban olyan felhasználók, akik nincsenek tisztában az Oscaro létezésével, még kevésbé a webhely megbízhatóságával, amikor online fizetnek, visszafizetnek vagy alkatrészeket vásárolnak. Valóban megbízható Oscaro? Milyen vélemények vannak az ezen a portálon keresztül vásárló felhasználókról? Látjuk.
Négy ok, amiért Oscaro biztonságos
Az Oscaróról való beszélgetés azt jelenti, hogy Európa legnagyobb autóipari alkatrészcsoportjáról , tehát Spanyolországról beszélünk . Termékkatalógusában több mint egymillió hivatkozással a weboldal kiemelkedik azzal, hogy raktáraiban a legtöbb alkatrészt kínálja. Vizsgáljuk meg az Oscaro megbízhatóságának néhány okát.
Támogatja a PayPal-on keresztüli fizetéseket
Mint már sokszor említettük, a PayPal a legbiztonságosabb fizetési mód az interneten.
A pótalkatrészek állapotával vagy a szállítással kapcsolatos probléma esetén a PayPal gondoskodik a kérdéses termék mennyiségéről, ha az Oscaro nem válaszol a problémára, mindaddig, amíg a megfelelő bizonyítékokat (képeket, videókat, képernyőképeket) megadjuk stb).
Minden alkatrészre két év garancia vonatkozik
Ha a termék a vásárlás napjától számított első két évben bármilyen meghibásodást vagy hibát mutat, az Oscaro felelősséggel tartozik ezért a kérdéses pótalkatrész javításával vagy a törvényes garancia szerinti kicserélésével. érvényes.
Mint minden más garancia, az Oscaro sem felelős semmilyen meghibásodásért, amelyet az alkatrész nem rendeltetésszerű használata , természetes kopása, szerkezetének módosítása, vagy nem megfelelő karbantartás vagy telepítés okozhat .
Támogatja a termékek visszafizetését előzetes fizetés nélkül
A jelenlegi európai jogszabályok előírása szerint az Oscaro minden ügyfelének két hét (tizennégy nap) visszaküldési időszakot biztosít bármely termék visszaküldéséhez bármilyen okból. Az Oscaro azt is biztosítja, hogy a visszaküldés feldolgozása során büntetést nem kell fizetni , ezért feltételezhető, hogy a vállalat viseli a csomag Oscaro központi irodájába történő szállításával kapcsolatos összes költséget.
Spanyol nyelvű ügyfélszolgálata van
Bár a weboldal eredete francia, az Oscaro külön ügyfélszolgálattal rendelkezik minden Spanyolországban tartózkodó ügyfél számára, külön költség nélkül.
Az alábbi kapcsolattartási csatornák, amelyeken keresztül kapcsolatba léphetünk az Oscaróval:
- Oscaro telefonszáma : 93 567 76 50 (hétfőtől péntekig 9: 00-19: 00 óra között áll rendelkezésre, az ünnepek kivételével).
- Oscaro e-mail cím : [email protected] (a megrendelés hivatkozási számának feltüntetésével).
Három oka annak, hogy Oscaro megbízhatatlan
Az egész erdő nem oregano, és még kevésbé, ha akkora csoportról beszélünk, mint az Oscaro. Jelenleg a vállalat számos vásárlója olyan oldalakon hangoztatta kritikáját az áruhoz, mint a Trust Pilot. Vizsgáljuk meg Oscaro negatív véleményét.
Olyan alkatrészek, amelyek nem felelnek meg az eredeti megrendeléseknek
Ezt több tucat felhasználó jelzi. Nyilvánvalóan sok olyan eset van, amikor a beérkezett alkatrészek nem felelnek meg az ügyfelek által az eredeti megrendelésben kért referenciának , így összeegyeztethetetlenné teszik azoknak a járműveknek a beépítését, amelyeknek szánták őket.
Oscaro véleménye a Trust Pilotról.
Mivel sok felhasználó állítja, hogy a kérdéses megrendelés hiányos , hiányzó alkatrészekkel érkezik , vagy amelyeket közvetlenül nem tartalmaz a nyugta. Biztosítják azt is, hogy egyes termékek, amelyeket "kompatibilisként" hirdetnek az adott autó- vagy motorkerékpár-modellel, nem teszik meg, ami némi zavart okoz a vázra vagy alvázra történő megrendeléskor.
Túlzott visszatérési költségek
Bár az Oscaro visszaküldési politikájában meghatározza, hogy a termék visszaküldése nem jelent további díjat, nem kevés olyan ügyfél jelentette, hogy teljes mértékben vissza kellett fizetniük a szállítási költségeket a Correos-nak és más kapcsolódó szállító vállalatoknak, hogy egyszer visszaküldjék a terméket. A kérelmet a társaság honlapján tették meg.
Oscaro véleménye a Trust Pilotról.
Ne feledje, hogy a szállítmányok ára teljes mértékben az általuk elfoglalt mennyiségtől és a csomag össztömegétől függ , ami kiválthatja a szállítás végső árát a vállalat központi irodájába.
Nem hatékony ügyfélszolgálat
"Az ügyfélszolgálat által elkövetett rossz bánásmód", "Csak ürügyeket keresnek annak igazolására, hogy hetek óta nem érkezik megrendelés", "Amikor eseményt nyitok, átadnak az egyik üzemeltetőtől a másikhoz, és a probléma nem oldódik meg" ... Ezeket a megjegyzéseket találhatjuk a Trust Pilot-nál Oscaro ügyfélszolgálatával kapcsolatban. Más megjegyzések egyértelművé teszik a szolgáltatás feltételezett hatástalanságát, amikor egy probléma megoldására vagy egy bevallás feldolgozására van szükség . Úgy tűnik, hogy ez nem általánosított.
Tehát az Oscaro megbízható vagy megbízhatatlan?
Félrevezető lenne azt állítani, hogy Oscaro megbízhatatlan . Igaz, hogy a csoportnak vannak bizonyos hibái a megrendelések feldolgozásában vagy az ügyfélnek az értékesítés utáni szolgáltatásban történő segítésében, bár általában nem gyakoriak. Utalok a tesztekre.
A Trust Pilot Oscaro négy csillaggal és több mint 46 000 értékeléssel rendelkezik . Személyes vásárlási tapasztalataim szerint néhány hónappal ezelőtt szintén nem okozott problémát egy fényszóró megrendelése egy Peugeot 308-hoz. Ezért arra következtethetünk, hogy az Oscaróban biztonságos vásárolni.
Mindenesetre tanácsos mindig a PayPal-ot használni fizetési módként annak érdekében, hogy a lehetséges hátrányokat ne tartsuk fenn. Javasoljuk továbbá, hogy az esetleges jövőbeni problémák igazolása érdekében rögzítse az eredeti csomag kicsomagolásának teljes folyamatát.