Mivel a Wallapop Spanyolország legnagyobb értékesítési portálja a Milanunciosszal és a Vibbo-val együtt, többféle érintkezési formával rendelkezik, amelyekkel különböző típusú problémákat tudunk megoldani a platformon. Sajnos az alkalmazás által kínált támogatás meglehetősen korlátozott, ha összehasonlítjuk az imént említett két platformmal . Az alkalmazás azonban a felhasználók számára elérhetővé teszi a Wallapop adott elemével vagy szolgáltatásával kapcsolatos problémák megoldásának néhány módját.
tartalomjegyzék
- Alkalmazásbeállítások: a Wallapop kapcsolattartásának hivatalos módja
- Ingyenes Wallapop elérhetőség
- Kapcsolat e-mail címe: Wallapop
- Lépjen kapcsolatba a Wallapoppal közösségi hálózataikon keresztül
- Wallapop cím az irodájához
Alkalmazásbeállítások: a Wallapop kapcsolattartásának hivatalos módja
A Wallapop ügyfélszolgálatával a legegyszerűbb módja az alkalmazás opcióinak használata, amennyiben a probléma egy tranzakcióból származik . Egyszerűen kattintson a kérdéses beszélgetés három opciójára, majd a Jelentés profilra, amint azt az alábbi képernyőképen láthatjuk.
Ezen a ponton meg kell adnunk a panasz okait, valamint egy üzenetet, amely leírja a probléma természetét . Szükség esetén a szolgálat fényképeket és képernyőképeket igényel a panasz okainak igazolásához.
Ingyenes Wallapop elérhetőség
Sokat mondtak a Wallapop támogató telefon létezéséről. A szám, amelyre sok weboldal hivatkozik, 936 76 05 10 , egy telefon, amely Barcelonából érkezik, ha a számot megelőző 936 előtagra figyelünk.
Jó reggelt, Ruben. Az Ön által feltüntetett szám nem a miénk, ezért határozottan nem ajánljuk a használatát.
- Wallapop (@wallapop) 2019. január 4
A valóság az, hogy a Wallapopnak nincs ügyfélszolgálati telefonszáma . Ezt maga a cég is megerősítette tweetben az alkalmazás hivatalos profilján keresztül a Twitteren. A platformokhoz tartozó összes szám hamis.
Kapcsolat e-mail címe: Wallapop
A jó hír az, hogy a Wallapopnak van egy támogatási e-mail címe a panaszok, kétségek és problémák kezelésére, amelyek az alkalmazással kapcsolatban felmerültek. Jelenleg több e-mail cím található, amelyekre hivatkozhatunk. Az első a [email protected] .
A kérdéses cím jogosult általános kérdésekre válaszolni, mint amilyeneket az imént említettünk. Ha azt szeretnénk, hogy a Wallapop Kiemelt részében szereplő egyes termékekről vásárlási számlát állítsunk elő, akkor kétségeinket el kell küldenünk a [email protected] e-mail címre . A válaszidő mindkét esetben általában elég hosszú: néhány naptól hétig .
Lépjen kapcsolatba a Wallapoppal közösségi hálózataikon keresztül
Valószínűleg a legjobb módja annak, hogy viszonylag gyors válaszért vegye fel a kapcsolatot a Wallapoppal. Jelenleg a vállalat jelen van a Twitteren, a Facebookon és az Instagramon, és a három profilon keresztül válaszolhatunk kérdéseinkre, bár általában elküldenek minket a fent említett e-mail címekre .
- Wallapop Twitter : @wallapop
- Wallapop Instagram : @wallapop
- Wallapop Facebook : @wallapop
Ha úgy döntünk, hogy kapcsolatba lépünk a Wallapoppal a profiljukon keresztül, akkor a legjobb, ha ezt a Twitteren végezzük . A válaszidő lényegesen alacsonyabb, mint a többi érintkezési csatorna.
Wallapop cím az irodájához
Az utolsó lehetőség, amellyel kapcsolatba léphetünk a Wallapoppal, nem kevesebb, mint az, hogy személyesen megyünk a barcelonai székhelyű irodájukba .
A társaság pénzügyi címe a következő:
Avenida Meridiana, 89. (6. kapu)
08026 Barcelona, Spanyolország
Mivel ezen irodák használata pusztán funkcionális, várható, hogy az alkalmazással kapcsolatos problémákra vonatkozó kérdésekre nem érkezik válasz .