Amikor készüléket vásárolunk, a tervezéstől a funkciókig tekintünk, logikusan haladva az áron. De sok olyan felhasználó vagyunk, akik nem figyelnek az értékesítés utáni szolgáltatásokra. Milyen garanciát vállal a gyártó? A készülék mely részei vannak lefedve? Mennyi idő alatt? Legtöbben bízunk abban a kétéves garanciában, amelyet minden gyártónak törvényben kell megadnia. A jó garancia azonban megmenthet minket a zaklatástól. Részletesen át fogjuk nézni a készülék garanciáját, és mire kell figyelnünk a meglepetések elkerülése érdekében .
Mint mondtuk, a Fogyasztók és Felhasználók Védelméről szóló Általános Törvény kétéves garanciát állapít meg az új készülékekre . Ez a számlán vagy a szállítólevélen feltüntetett dátumtól kezdődik. Ez a jogi garancia, nem szabad összekeverni a kereskedelmi garanciával. Ez utóbbit a gyártó vagy akár az eszközt értékesítő áruház adja, amely jogosult meghosszabbítani ezt a két jogi évet.
Hogyan működik a jogi garancia?
A fent említett jogi garancia valamennyi Spanyolországban forgalmazott elektromos készülékre vonatkozik. Működése a következő:
- Ha a készülék az első 6 hónapban hibás, akkor azt feltételezzük, hogy származási vagy gyári hiba . Ebben az esetben az eladó cég felel a garanciaért. Ha az értékesítő cég bezárult, akkor közvetlenül a gyártóhoz fordulhatunk.
- Nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy garanciális igény esetén választhatunk a javítás vagy a csere között . Az első lehetőség kizárható, ha a javítás lehetetlen vagy aránytalan költségekkel jár.
- A készülék javítása vagy cseréje a fogyasztó számára teljesen ingyenes .
- Ha a hiba 6 hónap elteltével jelentkezik, az eladó felkérhet minket annak igazolására, hogy gyártási hibáról van szó .
- Szintén indokolt a garanciális javítású készülék, amely újra elromlik. Vagyis a javításoknak saját garanciájuk van: a törvényes időszakban 6 hónap, a fennmaradó időben pedig 3 hónap. Ez magában foglalja a javítási költségeket, az utazási költségeket, a munkadarabokat és a cserélt alkatrészeket.
Kiterjesztett garanciák: az LG ügy
Mint az elején említettük, egyes gyártók nagyobb garanciát vállalnak termékeikre. Ezek a kiterjesztett garanciák vagy kereskedelmi garanciák általában nem terjednek ki az egész eszközre, bár a legfontosabb részekre vonatkoznak.
Például az LG 3 hónapos meghosszabbítást kínál a javítások 24 hónapos jogi garanciájával . Ez valami nagyon szokatlan, nagyon kevés gyártó teszi meg. Lehet, hogy nem tűnik soknak, de még 3 hónappal a 2 év elteltével megmenthet minket valami komoly ideges.
Természetesen a garanciális kiterjesztés eléréséhez regisztrálni kell a terméket az LG hivatalos weboldalán . Ezenkívül vonatkozik minden olyan termékre, amelyet a gyártó Spanyolországban értékesít.
Ehhez a globális garanciális kiterjesztéshez hozzá kell adnunk a márka által adott alkatrészekre vagy alkatrészekre vonatkozó garanciákat . Különösen a motorokban, mivel a hűtők kompresszorainak, valamint a mosógépeknek és szárítóknak egyaránt 10 év garanciája van. Ez gyakorlatilag a márka összes háztartási készülékére kiterjed, például mikrohullámú sütőkre, porszívókra és még légkondicionálókra is.
Tehát most már tudja, hogy amikor új készüléket vásárol, kérdezze meg, hogy a gyártó milyen garanciát vállal . A kiterjesztett garancia megmenthet minket a jövőbeli csalódástól.
