A koronavírus miatti jelenlegi egészségügyi helyzet miatt a vállalatok kénytelenek voltak csökkenteni az aktivitást az egészségügyi intézkedések betartása érdekében. Ez végül hatással volt az olyan platformokra, mint az Amazon vagy az eBay, pontosabban a megrendelések szállítási idejére. A megoldás mindkét esetben az, hogy igényt nyújtanak be az egyes platformok opcióin keresztül. Korábbi cikkekben bemutattuk az Amazon megrendelés igényléséhez szükséges lépéseket. De mi történik, ha nem érkezik meg az eBay-megrendelés? Hol igényelhet olyan eBay-megrendelést, amely nem érkezik meg? Lentebb látjuk.
Legfontosabb tippek és trükkök az eBay-en történő letépés elkerülése érdekében
Fizettem a megrendelésért, de az eladó nem küldte el
Ez nem szokásos, de előfordulhat, hogy az eBay-en keresztül fizettünk a kérdéses termékért, és az eladó nem teljesítette a szállítást. Az átlagos szállítási idő általában 48 óra , attól függően, hogy a megrendelést napi rendszerességgel, vagy az egész hétvégén adjuk le.
Ha 48 óra elteltével a megrendelést még mindig nem szállítják ki, akkor közvetlenül kapcsolatba léphetünk az eladóval. A folyamat olyan egyszerű, mintha az eladó oldalára lépne, és rákattintana a Kapcsolat lehetőségre , amint azt a felső képernyőképen láthatjuk. Az üzenettel együtt ajánlott csatolni a megrendelés számát és a termék típusát, amelyet az üzletből rendeltünk. A normális dolog az, hogy az eladó válaszol nekünk az első 24 órában.
A rendet valahol az út mentén lehorgonyozták
A szállítási ügynökségek felelősek az eBay-nek jelenteni a megrendelések állapotát, miután az eladók elküldték őket. Ha a végzés valahol elakadt, akkor a legjobb esetben a vámhatóságban őrizetbe vették, a legrosszabb esetben pedig elveszítették.
A csomagunk pontos pontjának megismeréséhez elmehetünk a szerződéses szállítási ügynökség nyomkövető oldalára. Korábban meg kell szereznünk az eladó által biztosított követőkódot , igen. Egy másik lehetőség az, hogy felhívják a kérdéses vállalat ügyfélszolgálatát (Correos, SEUR, MRW, DHL ...), vagy igényt nyújtanak be a weboldalon vagy a vállalat közösségi hálózataion keresztül.
Az eBay-rendelésem egyáltalán nem érkezik meg, mit tehetek?
Ha nincs mód megtalálni a megrendelést, és nem kapunk semmiféle választ az eladótól, akkor az utolsó megoldás az, ha jelentjük a problémát az eBay-nek , hogy megfelelően tájékoztassák az eladót. Ehhez el kell mennünk az eBay Resolution Centerbe, amelyhez az alábbi linken keresztül férhetünk hozzá.
Ebben a formában meg kell jelölnünk az állítás okát és a hivatkozott terméket. Az eBay mit tesz, ha tájékoztatja az eladót az ezen az űrlapon keresztül továbbított üzenetről. A különbség egy hagyományos üzenethez képest az, hogy azt követelésként fogják feldolgozni, és nem egyszerű kapcsolatüzenetként. Ez a javunkra válik, amikor a visszatérítést PayPal-on keresztül kell feldolgozni .
A PayPalról szólva az utolsó lehetőség, amellyel visszaszerezhetjük a pénzünket, közvetlenül erről a platformról szól, amennyiben a fizetést a PayPal-on keresztül teljesítettük. Követelés benyújtásához a PayPal-ban erre a másik linkre kell mennünk, ahol meg kell adnunk a követelés okát, miután kiválasztottuk a kifizetést, amelyet fellebbezni szeretnénk. Korábban megbizonyosodunk arról, hogy a jövőbeni problémák elkerülése érdekében a kifizetés megfelel-e a termék eBay-en keresztüli vásárlásának .