A fogyasztói egyesületek nem jótékonysági szervezetek . Amikor bármelyikkel kapcsolatba lépünk (ha sikerrel járunk), akkor azonnal megpróbálnak partnerekké toborozni minket, vallásilag fizetve a tagsági díjat.
Azt olvastam, hogy az Csatlakozás magazin , amely specializálódott mobil eszközök és a novemberi számában azt közzé egy négy oldalas jelentését a fogyasztói szervezetek című „Kétségbeesetten keres partnereket” . A szöveg egy helyszíni vizsgálat eredménye, amelyben Concha Viqueira újságíró megpróbált telefonon kapcsolatba lépni e szervezetek nyolcával, hogy tanácsot kérjen egy fiktív jogvitáról egy telefonos céggel. És a végeredmények meglehetősen kiábrándítóak voltak .
Először lehetetlen volt felvenni a kapcsolatot az egyesületek felével : a Fogyasztók Általános Szövetségével (ASGECO) , a Spanyol Fogyasztók Uniójával (UCE) , a Felhasználók Szövetsége - Független Fogyasztókkal (FUCI) és a Fogyasztói Szövetkezetek Országos Szövetségével és Felhasználók Spanyolországból (UNCCUE) . Érdekes, hogy a hívás ASGECO és UNCCUE reagál ugyanaz a személy egy „ember egy francia akcentussal” , ami hivatkozott a riporter, hogy a hívás egy másik telefonszámra, ugyanaz mindkét esetben, és amelyekre nincs rá válasz napokig .
A másik négy egyesülettel kisebb-nagyobb nehézségei voltak, de kapcsolatba léphetett. Például a FACUA-val (Cselekvő Fogyasztók Szövetsége) . Ez az egyesület azt válaszolta, hogy először írásbeli igényt kell küldenünk a telefonszolgáltatónak, és 10 napot kell várni a válaszra. Csak akkor nyújtana jogi segítséget a panaszhoz a FACUA , és mindaddig , amíg partnerekké válunk , az első évben 38,75 euró, a következőket pedig 33 euró díjat fizetünk .
A következő az OCU (Fogyasztók és Felhasználók Szervezete) . Ezúttal az újságíró felhívja, hogy már elküldte a követelést és megkapta a megfelelő választ. Először megkérdezték tőle, hogy tagja-e az OCU-nak , majd közölték vele, hogy nem tudnak jogi támogatást nyújtani. Csak tanácsadás és dokumentáció , 4,3 euró havidíj megfizetése esetén , amelyért magazint is kapna postán . Az első két hónapban ez a szolgáltatás ingyenes .
A Fogyasztók és Felhasználók Szövetsége (CECU) szintén azt kérdezte első körben, hogy előfizetője volt-e az egyesületnek , majd arról számoltak be, hogy a jogi támogatás megszerzéséhez 41 euró éves díjat kell fizetni , amely minden eljárásra kiterjed, kivéve a kíséret kíséretében . Ezután megkérdezték, hogy pontosan mi a probléma, és felkérték, hogy nyújtson be írásbeli panaszt a telefonos társasághoz , amelyre ezúttal egy hónap áll rendelkezésére . Ettől kezdve, és miután taggá váltak, intézkedtek a segítségére.
Az utolsó egyesület, amellyel a Connect magazin kapcsolatba léphetett, a Háziasszonyok, Fogyasztók és Felhasználók Szervezeteinek Spanyol Szövetsége (CEACCU). Az eljárások a számukra, hogy részt vegyen a kissé nehézkes : meg kell küldeni nekik egy e-mailt a probléma részletes, várjon egy hetet, és hívja fel a telefont kedden vagy csütörtökön reggel. A folyamat után az üzemeltető ellenőrizte az aktát, és közvetlenül kapcsolatba lépett egy ügyvéddel, anélkül, hogy megkérdezte volna, hogy tagja-e, és nem javasolja-e .
Nyolc közül az egyik
"Csak a CEACCU segített nekünk anélkül, hogy cserébe egy eurót kértünk volna" - mondja a jelentés egyik kiemelt eseménye. És ez „egy példát a többi szervezetek” szerintMiguel í ngel Muñoz , a magazin igazgatója. Mert Miguel í ngel , aki szintén egy munkatársa a SER Digital programot , a jelentés „ad meglehetősen világos képet a valódi szerepe, hogy ezek, azt mondanám, a vállalatok, hanem egyesületek, teljesítette .
"Hipotetikusan azért született, hogy a felhasználók jogaiért harcoljon és segítsen nekik a kritikus pillanatokban, a működés valósága azonban teljesen ellentétes" - mondja a Connect igazgatója, akit megdöbbent "például amikor a FACUA-val beszélget," egyértelművé teszik, hogy ha az előfizető nem fizeti meg díjait, megbénítja az általuk kínált segítséget ” .
Álláspontunk a tuexperto.com oldalon az, hogy egyrészt aggasztó, hogy az egyesületek felét nem keresték meg , és főleg az ASGECO és az UNCCUE esetében , amelyek mind a telefonszámot, mind a telefon szolgáltatót megosztják. Az egyesületek többi részének, bántalmazás nélkül, nem ártana a jelentést konstruktív önkritikának felfogni .
Mondhatnánk úgy, hogy ez a "saját gyógyszerek beszerzésének " egyik módja , mivel ha elolvassa az ilyen típusú szervezetek folyóiratait és kiadványait, akkor a Connect által készítettekhez hasonló , de más vállalatokat elemző jelentéseket és tanulmányokat talál . A fogyasztói szövetségek végül is magánvállalkozások , ezért hajlamosak értékelni őket (és még inkább, ha állami támogatásban részesülnek).
Mindenesetre tisztázni kell, hogy ezeknek a testületeknek az átlagos tagsági díja évente 35 euró , jóval alacsonyabb, mint bármely más jogi tanácsadó társaságé. És mivel a jelentés megállapítja, a szolgáltatások „hasznos lehet tisztázni, fogyasztás szempontjából, a jelenlegi és a jövőbeli problémákat . ” Röviden, a nyomtatványokról is gondoskodni kell . Természetesen leányvállalatokat kell keresniük, de nem lenne rossz, ha nem hasonlóan járnának hozzánk, mint egy kereskedelmi telefonszolgáltató , különösen attól tartva, hogy partnerekké válunk.