Használt cikkek vásárlásakor olyan alkalmazásokból, mint a Wallapop, a biztonság a legfontosabb szempont, ha a tranzakciót távolról végzik. Jelenleg a platform rendelkezik egy WallaPay nevű szolgáltatással, más néven Wallapop Envíos néven, amely ugyanezt a tranzakciót megkönnyíti a termék fizetésének és annak szállításának kezelésével. A kétség a módszerrel kapcsolatban éppen annak működéséből adódik. A WallaPay valóban biztonságos? Lentebb látjuk.
A cikk tartalma és célja csupán tájékoztató jellegű. A tuexperto.com korlátozódik a különböző felhasználók közösségi hálózatokon és nyilvános fórumokon közzétett véleményeinek kifejezésére és összegyűjtésére.
Három ok, amiért a WallaPay biztonságos
A WallaPay a legbiztonságosabb és legmegbízhatóbb fogadás, az alkalmazás szerint használt cikkek küldésére az Ibériai-félszigeten. Nézzük meg néhány olyan erényt, amely igazolja a szolgáltatás valódiságát.
Az eladó mindaddig nem kapja meg a fizetést, amíg a vevő nem erősíti meg a tranzakciót
Így van. Ha a Wallapop Shipping mellett döntünk, a tartozás összege csak akkor kerül jóváírásra az eladó számláján, ha a vevő megerősíti, hogy minden rendben van .
Abban az esetben, ha a termék nincs a becsült körülmények között, az összeget újra a vevő számlájára vezetik, és a terméket a Correos, a szállításért felelős vállalat gyűjti be.
Biztonságos fizetések és Correos által védett szállítások
A termékek kifizetését illetően a Wallapop Envíos titkosított fizetési rendszert használ, amely biztosítja a pénz helyes beérkezését a két fél bármelyikétől: nincs csalárd bankszámla, PayPal által történő fizetés vagy készpénzfizetés a DHL-en keresztül. .
És mi van a szállítmányokkal? A vállalat minden, a Wallapopon keresztül leadott megrendelést biztosítással véd, amely fedezi a termék teljes költségét a szállítás során bekövetkező veszteség vagy kár esetén .
A WallaPay vevőbiztosítást kínál
Ha az elem nem felel meg a Wallapop alkalmazás eredeti leírásában leírtaknak, a platform fenntartja a vevő jogát, hogy igényt nyújtson be, amely abban az esetben eredményezheti az esetet, ha fénykép vagy videó segítségével bizonyítják az esetet. a pénz teljes visszatérítése, a fentiek szerint.
A vita benyújtásának maximális időtartama egyébként a termék kézhezvételétől számított 5 nap. Ezt követően a tartozás összege legfeljebb 48 órán belül visszatérítésre kerül .
Négy ok, amiért a WallaPay nem biztonságos
Nem az egész hegy oregano. Több tucat felhasználó számolt be arról, hogy a fórumokon és a közösségi hálózatokon a Wallapop szállítási szolgáltatással kapcsolatos problémák sokasága van.
A termék kifizetése akár több hétig is eltarthat
A Twitteren sok felhasználó elítélte, hogy a Wallapop nem tartja be a fizetési határidőket, amikor a tárgyak eladóknak kell visszafizetni a tartozást . Egyesek azt állítják, hogy a fizetés állítólag több hete ugyanabban az állapotban van, hogy "átnézi a szállítást", ami blokkolja a feléjük történő fizetés minden lehetőségét.
Üdvözlet, mert egy hónappal ezelőtt az általam végrehajtott értékesítések összege továbbra is "a szállítás ellenőrzése" módban van, és még nem fizették ki őket? (A számlaszám helyes, és a vásárlók elégedettek a kapott tételekkel). Ötször írtam a "súgó" szakaszba, de semmi
- Pavla Kloudová (@PavlaKloudova) 2019. október 7
Azon túl, hogy elszigetelt probléma, az igazság az, hogy tucatnyi ajánlást találhatunk ugyanarra a problémára hivatkozva , amint azt alább láthatjuk.
@wallapop Küldeményt készítettem wallapoppal, 25-én érkezett meg a vásárláshoz, és még mindig ellenőrzi a szállítást. Ez normális?
- Diego (@ diego94cr) 2018. július 2
@wallapop Még mindig van egy problémám, a küldeményeim egy hete felülvizsgálják a kézbesítést, feltettem egy jegyet és e-mailt küldtem, amikor feltételezem, és nem kapok választ, megoldást MOST
- Dionisius (@ eldionis11) 2019. október 28
@wallapop mi történik az eladások kifizetéseinek késedelmével? 27. óta az eladó által kapott termék és az "áttekintés a szállításról" cikk, hírek és válaszok nélkül az alkalmazásból.
- Adrian Silvestre (@ AdrianSilvestr3) 2019. október 9
Az igények örökkévalóvá tehetők
Csak írja be a "Wallapop követelés" -t a Twitterre, hogy megtudja, hány eset áll fenn a spanyol származású céggel szemben.
//twitter.com/MuozMuvi/status/114165569802938368
Nyilvánvaló, hogy a WallaPay szolgáltatáson belül a vitafolyamat nem annyira mozgékony és gyors, mint amilyet hirdetnek. A legtöbb felhasználó azt állítja, hogy hónapok óta várnak arra, hogy állítólag megoldják a termék szállítására vagy egy termék állapotára vonatkozó követelést .
Korlátozott ügyfélszolgálat, nagyon korlátozott
Tény: a Wallapop nem rendelkezik ügyfélszolgálattal, a követelések és viták automatizált kiszolgálásán túl.
Az alkalmazás webhelyéről nem adnak meg telefonszámot . E-mail cím sem, amelyre hivatkozhatunk a Wallapay-vel kapcsolatos problémák esetén. Az egyetlen kapcsolatfelvételi forma a vállalat hivatalos Twitter-fiókján alapul, amelyen válaszol a felhasználók néhány panaszára.
@wallapop, elmondja, hogy a fiókomat letiltották. Nem férek hozzá a felhasználói fiókomhoz. Meg tudná nekem oldani a problémát? Levelet küldtem, de nem kaptam választ.
- Pablo Gomez (@ pagogar90) 2020. január 27
A szabálytalanságok bejelentéséhez eljuthatunk néhány felhasználónak a [email protected] címre is , bár a legtöbb jelentés nem kapott választ ezen a csatornán keresztül.
A Wallapop válasza lassú, ha a tétel elveszett a szállítás során
Valami, amit nagyon ismerhettem meg egy ismerősöm részéről, és egybeesik a tucatnyi esettel, amelyekről a különböző közösségi hálózatokban beszámolnak.
Több hét várakozás után a Wallapop Envíos- on keresztül rendezett szállítás nem érte el célját . Az alkalmazás által javasolt különböző kapcsolattartási csatornákból arra válaszoltak, hogy "kapcsolatba lépnek a postával, hogy megismerjék a szállítás állapotát". Hónapokkal később a szolgáltatás továbbra sem nyújt hatékony megoldást a benyújtott keresetre.
Az eredmény? A termék nem jutott el a címzettjéhez, és a pénzt még nem írták jóvá az eladó bankszámláján .
Lényeg: A WallaPay megbízható a Wallapopon keresztül történő szállításra?
Bár a szolgáltatást biztonságos opcióval hirdetik, az igazság az, hogy működése során vannak hiányosságok. A legfontosabb és a legkomolyabb éppen az, hogy nincs olyan ügyfélszolgálat, amelyet a szállítással vagy a termék állapotával kapcsolatos problémák esetén fel lehetne használni .
Ehhez járulnak a postán történő szállítással és az alkalmazáson keresztül benyújtott követelésekkel kapcsolatos problémák. A tuexperto.com oldalról erősen javasoljuk, hogy más módon küldjön el egy cikket, vagy igénybe vegye ezt, ha a cikk ára nem jelent jelentős összeget.
A lényeg az, hogy a szolgáltatás nagyjából biztonságos : nem annyira, ha olyan probléma merül fel, mint amit az imént említettünk.