Nem túl gyakori, hogy megtörténik, de amikor mégis megtörténik, akkor kényelmes azonnal munkába állni. Arról beszélünk, hogy igényeljen egy megrendelést az Amazon-tól, ha az rossz állapotban érkezik. Mint jól tudod, az online vásárlási óriásban gyakorlatilag azt vásárolhatod, amit szeretnél. Nem számít a kívánt termék jellege. Ha ragaszkodik hozzájuk, valószínű, hogy egyetlen nap alatt megkapja őket, és mind ugyanabban a dobozban.
Így valószínű, hogy egy doboz sütik, csecsemőnek szánt csecsemőtej vagy sampon érkezik a csomagolás belsejébe. Ha ugyanazon a napon vásárolta meg, és egyetlen megrendelésre kész, akkor ugyanabban a dobozban fogja kapni . A probléma az, hogy e termékek bármelyike rossz állapotban van-e. Ha nincs megfelelően csomagolva, vagy rosszul helyezte el, az eredmény katasztrofális lehet.
De ez egy konkrét kérdés, és mint ilyen, azt állítani kell. Velünk történt például egy üveg samponnal . Buborékcsomagolással megfelelően védték, de valószínűleg a hő és a szerencsétlen helyzet miatt szinte teljesen átterjedt a csomagolásában. Mit kell tenni ezekben az esetekben? Nos, a legközvetlenebb: lépjen kapcsolatba az Amazon-szal és állítsa.
Hívja az Amazon-ot igény benyújtásához
Lehet, hogy az Amazon ügyfélszolgálati telefonszámát mindenhol megnézte, és nem találta. Ne aggódj. Igaz, hogy az Amazon kissé megnehezíti velünk a kapcsolatot. De van egy fürge és gyors módszer. Kövesse ezeket az utasításokat:
1. Nyissa meg Amazon felhasználói fiókját, adja meg felhasználónevét és jelszavát. Ha már bejelentkezett, lépjen közvetlenül az Ügyfélszolgálat részhez.
2. Ezután meglátja az összes megrendelés listáját az utóbbi időben. Valószínűleg az igényelni kívánt sorrend a legfrissebb, így nem kell túl messzire keresni. Alul, a Mondja el nekünk területen belül válassza ki az okot, amiért kapcsolatba szeretne lépni az Amazon-szal. Különböző lehetőségeket választhat, de a tiéd a Probléma egy rendeléssel vagy termékkel> A termék sérült vagy hibás.
3. Automatikusan megjelenik egy űrlap a bevallás formalizálására. Megteheti az utasításoknak megfelelően, de lehetősége van telefonon is kapcsolatba lépni . Görgessen az egérrel a képernyő aljára.
4. Kattintson a sárga Telefon gombra. Nem kell semmilyen számot tárcsáznia. Kevesebb mint egy perc múlva (egy kicsit hosszabb ideig, ha telítettebbek a vonalak) hívást fog kapni , valószínűleg egy londoni számtól. Problémák nélkül beveheti, teljesen ingyenes.
Kérjen visszatérítést vagy visszatérítést
A legnormálisabb az, hogy ha rossz állapotban vagy nem dolgozik, akkor a szokásos eljárás szerint visszaküldheti az elemet. Általában egy engedélyezett létesítménybe kell szállítani, de ... mi történik azokkal a cikkekkel, amelyeket nem lehet visszaküldeni? Néha vannak olyan tárgyak, mint a sérült élelmiszerek, törött üvegáruk vagy kiömlött folyadékok, amelyeket nincs sok értelme visszaküldeni . Amit általában az Amazon-tól javasolnak, az a következő:
- Cserélje ki a terméket , önköltség nélkül. Új csomagban küldik vissza neked.
- Hajtsa végre a termék összegének visszatérítését , amelyet a következő napokban kap számlájára.
Jelölje meg az Önnek legmegfelelőbb opciót, és a telefon másik végén felkereső ügynök kezeli. E-mailt fog kapni minden információval a történtekről és az esemény megoldásáról, valamint egy rövid elégedettségi felmérésről, amelyre válaszolnia kell. Így a problémát meg kellett volna oldani.