Ha van HP laptopja, akkor ez az információ érdekli. Az észak-amerikai vállalat visszahívási programot indított bizonyos laptopok akkumulátoraira. Olyan mobil munkaállomásokról is, amelyek hibásak lehetnek.
A különféle kormányzati szabályozó ügynökségekkel együttműködésben indított kezdeményezés célja az elemek cseréje, amelyek problémákat okozhatnak a felhasználók számára. Súlyos problémák, például tűz vagy égési sérülések. Úgy tűnik, hogy ezek az elemek túlmelegedhetnek . Tehát jelentős kockázatokat hordoznak az ügyfelek számára.
Először azt kell ellenőriznie, hogy a laptop hibás-e. Mert nem mindegyiknek van ilyen problémája. Először is tudnia kell, hogy ezek voltak azok, amelyeket akkoriban a következő laptop modellek tartalmaztak : HP Probook 64x (G2 és G3), HP ProBook 65x (G2 és G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6 és HP Pavilion x360 és HP 11. Szintén a HP ZBook mobil munkaállomásokon (17 G3, 17 G4 és Studio G3).
Ezeket a számítógépeket, amint arról a HP nyilatkozatában beszámolt, 2015 decembere és 2017 decembere között világszerte értékesítették . Ezenkívül a hibás akkumulátorokat kiegészítőként vagy pótalkatrészként vásárolhatták a HP üzletekben. Vagy engedélyezett szolgáltatókon keresztül.
Hogyan állapítható meg, hogy a HP laptopomnak van-e rossz akkumulátora?
Az első dolog, amit javasolunk, ellenőrizze, hogy a HP laptop telepítheti-e a hibás akkumulátorok egyikét . Ha kiegészítőként vásárolta őket, akkor azt is ellenőriznie kell.
Ne feledje, hogy ez az összes elemet nem érinti , még akkor sem, ha a P ProBook 64x és 65x, a HP x360 310 G2, a HP ENVY, a HP Pavilion x360 és a HP 11 laptopok részét képezi, valamint a HP Zbook mobil munkaállomásokat is. Az ellenőrzéshez tegye a következőket:
1. Le kell töltenie egy adott programot. Ez a HP akkumulátorprogram-ellenőrző segédprogram, amely nem túl sokat nyom, és amelyet pillanatok alatt letölthet a számítógépre. Ez az eszköz gondoskodik a számítógép akkumulátorának károsodásáról.
2. Ha problémái vannak a program telepítésével, letöltheti a teljesen feltöltött akkumulátor-ellenőrző segédprogramot is. Látni fogja, hogy az érvényesítési folyamat nem tart tovább 30 másodpercnél .
Ha az akkumulátorát érinti ez a probléma, akkor kérnie kell a HP-t, hogy megszervezze az ingyenes cserét. Miután megadta adatait (amelynek tartalmaznia kell a telefonszámot), a HP felveszi Önnel a kapcsolatot. Az időtartam három munkanap .
Ha problémája van, telefonon is felveheti a kapcsolatot . Spanyolországban a következő szolgáltatási számok vannak: 91 375 47 69 (hétfőtől péntekig 08:30 - 18:00) és 91 375 47 70 (hétfőtől péntekig 08:30 - 17:30 között).
Mit tegyek, ha közben rossz az akkumulátorom?
Ha a rendszer azt mondja, hogy hibás az akkumulátora, legyen óvatos. Ne feledje, hogy sok számítógép rendelkezik belső akkumulátorral, így közvetlenül nem cserélheti ki otthon . Amit a HP jelenleg tesz, az az, hogy felajánlja ügyfeleinek a helyettesítő szolgáltatást, felhatalmazott technikusokon keresztül. És hozzáadott költség nélkül.
Ha már ellenőrizte, a rendszer automatikusan megkapja a BIOS-frissítést is. Ez lehetővé teszi az akkumulátor „Akkumulátor-biztonsági üzemmódba” állítását . A HP szakértői azt javasolták, hogy a felhasználók azonnal aktiválják ezt az opciót.
A szakértőknek képesnek kell lenniük arra, hogy továbbra is használhassák laptopokat vagy munkaállomásokat akkumulátor nélkül egy HP hálózati adapterhez csatlakozva. Ennek az üzemmódnak az elfogadásával az akkumulátor lemerül és a töltés megakadályozható mindaddig, amíg a Biztonsági módot ki nem kapcsolják. Ez a legbiztonságosabb módja a laptopok használatának .