Az Aliexpress Plaza az ázsiai óriás üzlete, amelynek tevékenysége Spanyolországban található. Az eredeti Aliexpress üzlettel ellentétben a Plaza székhelye az országban található, előnyeivel ez jár. Maga a cég néhány hónapja megnyitott egy fizikai üzletet Madridban, ugyanezen a néven, bár vezetésének semmi köze az online áruházhoz . A weboldal azonban továbbra is kételyeket generál az ügyfelek körében. Ezért összeállítottuk az Aliexpress Plaza weboldalával kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdéseket .
tartalomjegyzék
- Honnan tudhatom, hogy egy termék az Aliexpress Plaza-tól származik-e
- Milyen garanciát vállalnak az Aliexpress Plazában vásárolt termékek?
- Visszaküldhető-e az Aliexpress Plaza-nál?
- Gyűjthetek / visszakaphatok / megjavíthatok egy terméket az Aliexpress Plaza Xanadú üzletben?
- Szeretnék kapcsolatba lépni az Aliexpress Plazával, van-e ügyfélszolgálat?
- Mennyi ideig tart az Aliexpress Plaza termékek megérkezése?
- Van-e szállítás a Kanári-szigetekre, Ceutára és Melillára?
- Miért drágábbak a termékek az Aliexpress Plazában?
- Vállalkozás / autonóm vagyok, és áfás számlát szeretnék kérni?
- Visszatértem, mennyi időbe telik visszaadni a pénzt?
- Az Apple termékeket látom az Aliexpress Plaza-on, eredetiek?
- Milyen garanciát vállalnak az Apple termékek a Plaza-ban?
- Láttam egy boltot, amely azt állítja, hogy az Aliexpress Plaza-on árusít, igaz?
- Milyen garanciákkal rendelkeznek ezek a termékek?
- Kérhetek áfás számlát ezekhez a termékekhez?
- Miért nincs annyi termék, mint az Aliexpress-en?
- Ugyanazok a termékek, mint az Aliexpress Plaza Xanadú?
- Most, hogy az Aliexpress Spanyolországban értékesít, használhatom a PayPalt?
- Problémám volt az üzlettel, és nem oldották meg, igényt tarthatok-e a Fogyasztásra?
Honnan tudhatom, hogy egy termék az Aliexpress Plaza-tól származik-e
Jelenleg kétféleképpen érhetjük el a Plázát: a spanyol portálnak szentelt oldalon keresztül, vagy azon a szakaszon keresztül, amelyet a nemzetközi weboldal az Aliexpress Plazának oszt ki.
Annak biztosítása érdekében, hogy egy termék a Plázához tartozzon , meg kell győződnünk arról, hogy a "Plaza" felirat megjelenik-e a cikk leírásával együtt , amint azt a fenti képen láthatjuk.
Milyen garanciát vállalnak az Aliexpress Plazában vásárolt termékek?
Azáltal, hogy Spanyolországban szolgáltatást nyújt az országból, az Aliexpress Plaza weboldalon keresztül terjesztett összes termékre 2 év garancia vonatkozik minden elektronikus termékre , a jelenlegi európai jogszabályoknak megfelelően.
Egy másik különbség, amelyet a kínai bolt vonatkozásában találunk, az, hogy a platformon keresztül is visszatérhetünk , ahelyett, hogy vitát teremtenénk az eladóval, ami legrosszabb esetben akár hetekig is eltarthat.
Visszaküldhető-e az Aliexpress Plaza-nál?
Így van. Az áruház maximális visszaküldési időtartamát 15 napra tűzte ki, amelyen belül bármilyen visszaküldés megtörténhet, amennyiben a terméket nem érinti visszaélés. Rossz hír, hogy a szállítási költségeket mi viseljük, ha úgy döntünk, hogy visszaküldjük a kérdéses terméket .
Gyűjthetek / visszakaphatok / megjavíthatok egy terméket az Aliexpress Plaza Xanadú üzletben?
Ha megvásároltunk egy terméket az Aliexpress Plaza weboldalán keresztül, akkor a fent említett műveletek egyikét sem tudjuk végrehajtani a Xanadúban található fizikai áruházon keresztül. Mindkét üzlet vezetése teljesen független egymástól, ezért nem fogjuk tudni átlépni a szolgáltatásokat .
Szeretnék kapcsolatba lépni az Aliexpress Plazával, van-e ügyfélszolgálat?
Az az igazság, hogy nem. Bármilyen igényt, visszaküldést, javítást vagy lekérdezést általában az Aliexpress saját opcióival kell feldolgozni. Ma az online áruházból hiányzik az ügyfélszolgálat .
Igen, kapcsolatba léphetünk Önnel azon a csevegésen keresztül, amelyet az oldal integrál, bár ez ugyanaz a csevegés, amelyet megtalálhatunk a nemzetközi interneten is. Spanyol, angol és kínai a három nyelv, amelyen élő támogatást kínálnak .
- Hozzáférés az élő csevegéshez
Ami a fizikai áruházat illeti, a boltban nyújtott szolgáltatáson túl maga is rendelkezik ügyfélszolgálattal. A következő módokon léphetünk kapcsolatba Önnel:
- Telefonszám : 618 972 338 (országos árfolyam)
- Twitter : @AliExpressXAN
- Facebook : AliExpress Plaza Xanadú
Mennyi ideig tart az Aliexpress Plaza termékek megérkezése?
Az oldal becslése szerint a szállítási idő 1-3 munkanap, bár mint minden más, ez a lakóhelytől is függ. Mivel az üzlet raktára Madridban található, az idők az igénybe vett szállítási szolgáltatástól függően 4 vagy 5 napra meghosszabbíthatók .
Van-e szállítás a Kanári-szigetekre, Ceutára és Melillára?
Sajnos nem. A szolgáltatást jelenleg csak a félszigeten belül nyújtják . Jelenleg sem várható, hogy elküldje az imént említett három területre.
Miért drágábbak a termékek az Aliexpress Plazában?
Az okok sokfélék. A legfontosabb és legfontosabb, hogy a weboldalon keresztül értékesített összes termék áfa-köteles , ellentétben a kínai weboldalon értékesített termékekkel.
A kezdetektől fogva ez 21% -os növekedést jelent az Aliexpress termék eredeti árához képest. Ehhez hozzá kell tennünk, hogy a terméknek számos garanciája és kapcsolódó előnye van , például maga a félszigeten belüli szállítás. Befolyásolja azt a tényt is, hogy az Aliexpress Plaza nem tartalmaz hamisítást és utánzatot: minden cikk eredeti és megfelelően bejegyzett márkákból származik, legalábbis elméletben.
Vállalkozás / autonóm vagyok, és áfás számlát szeretnék kérni?
Az igazság az, hogy igen. Az Aliexpress Plaza egy leányvállalatnál működik, amely közvetlenül fizet Spanyolországban, ezért köteles számlákat ajánlani ügyfeleinek . Az alábbiakban hagyjuk Önt a vállalat adóinformációival:
- Cég neve : Aliexpress Europa SL
- CIF : B87524229
A számla igényléséhez egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot a platform opcióin keresztül. Ezek általában néhány napig tart .
Visszatértem, mennyi időbe telik visszaadni a pénzt?
A spanyol áruház a termék átvételének napjától számítva legfeljebb 14 napos időszakot határoz meg , amelyen belül a megrendelés eredeti összegét a fizetéshez használt eszközzel fizetik ki. Hitelkártya, bankszámla ...
Meg kell jegyezni, hogy a szállítási szolgáltatás összegét a visszaküldés feldolgozása során diszkontálják .
Az Apple termékeket látom az Aliexpress Plaza-on, eredetiek?
Az Aliexpress pontosan arról ismert, hogy több tucat hamis Apple-termék van. Fejhallgató, kábel, alkatrészek és tartozékok általában. Az Aliexpress Plazán ezek egyikére sem kerül sor: az összes Apple címkével ellátott termék 100% -ban eredeti és eredeti.
Igaz, hogy találhatunk néhány utánzatot 1: 1 méretarányban, de ezek egyikét sem fogjuk eredeti termékként bejelenteni (az Apple az alma leírásában vagy szimbólumában képekben és vizuális erőforrásokban).
Milyen garanciát vállalnak az Apple termékek a Plaza-ban?
Pontosan ugyanaz, mint bármely más, az Aliexpress Plaza-on keresztül értékesített elektronikus termék - 2 év a vásárlás dátumától számítva . A jelenlegi jogszabályok szerint az első évet a gyártónak kell fedeznie, amely jelen esetben az Apple. A második évet az üzlet fogja vezetni.
Ez azt jelenti, hogy az első éven belül be tudjuk vinni a terméket egy Apple Store-ba? Így van. Nem lesz szükség számlára , mert az Apple termékeket a vásárláskor távolról aktiválják.
Láttam egy boltot, amely azt állítja, hogy az Aliexpress Plaza-on árusít, igaz?
Az Aliexpress nemzetközi weboldalán olyan üzleteket és eladókat találhatunk, amelyeket "Tienda Plaza" néven hirdetnek. Általában ezek az üzletek olyan termékeket kínálnak, amelyek leírását a "Spanyolországból érkező szállítmányok" üzenet kíséri . Tényleg az Aliexpress Plaza-hoz tartoznak?
Igenlő. A Plaza lehetőséget kínál termékek értékesítésére a társaság madridi raktárán kívül . Ezért több száz olyan terméket találhatunk, amelyeket ezzel a címkével kínálnak, még akkor is, ha azokat nem közvetlenül az Aliexpress értékesíti.
Milyen garanciákkal rendelkeznek ezek a termékek?
Ismét a kezdeti feltevésre hivatkozunk: az Aliexpress Plaza-ban értékesített összes elektronikai termékre 2 év garancia vonatkozik. Ez vonatkozik a piacon kínált többi fedezetre: 3 napos szállítási időszak, 15 napos pénz-visszafizetési garancia stb.
Kérhetek áfás számlát ezekhez a termékekhez?
Helyes, bár ebben az esetben magunknak az Aliexpress webhely helyett közvetlenül az eladóhoz kell fordulnunk. A webes szokásos lehetőségek segítségével felvehetjük vele a kapcsolatot.
Az eladó törvény szerint köteles felajánlani egy számlát annak, aki azt kéri az Európai Unió területén értékesített termékekről. Nem próbáltunk ezen az útvonalon számlát kérni, de minden azt jelzi, hogy ez valamivel összetettebb és lassabb folyamat lesz, mint a szokásos.
Miért nincs annyi termék, mint az Aliexpress-en?
Tény: a Plaza katalógus végtelenül kisebb, mint az Aliexpress katalógus. Jelenleg a weboldal divatot, higiéniát, technológiát és otthoni termékeket kínál. Az okok sokfélék, bár a fő azért lehet, mert ez egy tesztprojekt, amelynek célja annak kiderítése, hogy az Aliexpress hogyan működik más országokban .
Ennek oka lehet az is, hogy a weboldalon kínált termékek nagy része egyetlen madridi raktárból származik , míg az Aliexpress nemzetközi weboldalon kínált termékek Kína különböző részeiről származnak a platformon kívüli gyártókon keresztül. Ehhez hozzá kell tennünk, hogy a Plaza csak eredeti termékekkel rendelkezik , amivel a nemzetközi weboldal nem dicsekedhet.
Ugyanazok a termékek, mint az Aliexpress Plaza Xanadú?
Negatív. Emlékezzünk arra, hogy mindkét üzlet vezetése két különböző csapatot irányít. A fizikai áruházat elektronikának és háztartási cikkeknek szentelik, míg az interneten vannak ruházati cikkek, divatos kiegészítők és számos olyan elektronikai termék , amelyek a hely korlátai miatt nem találhatók meg a fizikai áruházban.
Most, hogy az Aliexpress Spanyolországban értékesít, használhatom a PayPalt?
Bár az oldal most Spanyolországban működik, az igazság az, hogy a PayPal még nem használható fizetési módként .
A weben jelenleg kínált útvonalak megegyeznek a nemzetközi oldalon: AliPay, hitel- vagy betéti kártya stb. Igaz, hogy az Aliexpress nemzetközi weboldal néhány hónappal ezelőtt lehetővé tette a PayPal általi fizetést. Jelenleg ez a lehetőség csak meglehetősen kevés külső üzlet és eladó számára engedélyezett . Természetesen mind Kínában.
Problémám volt az üzlettel, és nem oldották meg, igényt tarthatok-e a Fogyasztásra?
Mivel Spanyolországban működő és adóztatott társaság, az Aliexpress Plaza a hatályos európai rendeletek hatálya alá tartozik. Ennek előnye, hogy a Fogyasztói Irodán keresztül nyilvánosan jelenthetjük a céget. Ehhez csatolnunk kell a vállalati adatokat, amelyeket az alábbiakban közölünk:
- Cég neve : Aliexpress Europa SL
- CIF : B87524229
Az eredeti követelésben le kell írnunk az eseményt, és a lehető legtöbb grafikus bizonyítékot kell szolgáltatnunk.